O sistema Newpage Sales & Support Automation (NSSA) foi desenvolvido para atender as necessidades de pequenas e médias empresas no acompanhamento e gerenciamento de oportunidades de vendas e recepção e gerenciamento de chamados técnicos.
Desenvolvido específicamente para acesso via Internet e disponibilizado em regime ASP (Application Service Provider), este sistema caracteriza-se pela facilidade de implantação e uso do mesmo, além de um baixo custo operacional e ausência de investimentos iniciais.
A facilidade de operação e flexibilidade de acesso ao NSSA facilita a aceitação do mesmo pelos profissionais de vendas e suporte, com atividades quase sempre externas à empresa, quebrando assim a barreira dos sistemas acessíveis apenas no ambiente interno ou instalados no microcomputador de cada usuário. Além desta vantagem, a arquitetura centralizada garante a integridade e segurança das informações no caso de defeitos ou perda de equipamentos individuais ou portáteis, uma vez que todas as informações ficam armazenadas em servidor dedicado de alta disponibilidade em um dos mais modernos e seguros data centers do Brasil.
Um elaborado sistema de navegação e apresentação das informações permite que cada usuário configure cada tela do sistema para atender as necessidades específicas da sua função. Os dados apresentados em cada tela podem ser impressos ou exportados em formato “csv”, compatível com a maioria dos programas de planilha eletrônica e bancos de dados (a permissão de imprimir e/ou exportar dados é configurável por tela e por usuário).
O NSSA conta com um mecanismo automático para envio de mensagens de alertas, notificações e relatórios sempre que for necessário ou, no caso de relatórios, em períodos pré definidos. Estas mensagens podem ser direcionadas para endereços de e-mail, sms e pager’s de usuários selecionados do sistema.
Com funcionalidades específicas para atender as necessidades de áreas distintas da empresa, vendas e suporte, o sistema NSSA compartilha a mesma base de dados e funcionalidades comuns às duas áreas, tais como o cadastro de clientes, contatos e agenda. A flexibilidade de configuração das permissões de cada usuário permite que, por exemplo, um vendedor possa acessar as informações sobre os chamados técnicos das empresas que ele atende bem como pode ser permitido que um funcionário da área de logística tenha acesso as informações de propostas que estão sendo feitas para as empresas que a área técnica atende.
Em empresas com atuação na área comercial e técnica, a integração das informações oferece uma excelente visão do negócio para os gestores de ambas as áreas.
Apesar do sistema estar físicamente instalado em nossos servidores, as configurações do mesmo são acessíveis por um ou mais usuários com “status” de Administrador, permitindo assim total independência na criação, ativação, desativação de usuários, definições de permissões e configuração de funcionalidades do sistema sempre que for necessário.
